FAQ
Wie arbeitet ihr?
Unkompliziert. Unsere Kund:innen betonen immer wieder, wie reibungslos unsere Projekte ablaufen, und das freut uns, denn das ist unser Ziel. Wir verstehen uns als Serviceagentur, die das einzige Ziel hat, zufriedene Kund:innen zu haben. Wir wollen keine fancy Designpreise gewinnen und auch keine anderen Agenturen beeindrucken. Wir gehen ans Telefon, wenn jemand anruft, wir beantworten E-Mails nicht erst nach Stunden oder Tagen. Wenn es ein akutes Problem gibt, handeln wir sofort. Wir können Projekte kurzfristig starten und schnell beenden. Wir sind schlicht und einfach da für euch.
Wie ist eure Unternehmenskultur?
Wir sind ein Team von drei Freelancer:innen, das remote arbeitet, das heißt, wir arbeiten zuhause, in Coworking-Spaces oder auch in eigenen Büros. Inhaber Dirk Middeldorf arbeitet fast ausschließlich für die Kund:innen von DMWC, während unsere Programmierin und under Designerin eigene Kund:innen hat oder auch für andere Agenturen oder Freelancer arbeiten. Dirk Middeldorf ist immer der zentrale Ansprechpartner.
Arbeitet ihr verstärkt für einzelne Branchen?
Nein, nicht absichtlich. In den vergangenen Jahren haben sich aufgrund unserer Arbeitsweise aber “Cluster” gebildet: Selbstständige, Freelancer:innen, Anwälte, Arztpraxen, Handwerk, Einzelhandel, Restaurants, Hotels, Vereine, NGOs, Immobilien und und und. Sie bilden den Bedarf ab, schnell, unkompliziert und in einem passenden Budget zu einer sehr guten Website zu kommen. Eine Ausnahme sind Zahnarztpraxen. Hier haben wir eine eigene Landing Page gebaut: Websites für Zahnarztpraxen.
Wie geht ihr konkret in einem Projekt vor?
Wir fangen nach einem Briefing meistens sofort an. Wir halten wenig von Präsentationen, langwierigen Workshops und Meetings. Wir arbeiten in Cycles in engem Kontakt zu unseren Kund:innen. Uns reicht als Briefing der gewünschte Seitenaufbau, evtl. schon bestehende Brandingelemente (Logos, Farben, Schriften), Bilder und Texte. Daraus erstellen wir eine erste Version, die wir dann in weiteren Cycles noch verbessern. Steht uns mehr Budget zur Verfügung oder ist die Aufgabe komplexer, erarbeiten wir zuerst ein Konzept mit Wireframes. Im nächsten Schritt designen wir die Website direkt in WordPress und stimmen uns dort ab.
Wie kommuniziert ihr im Projekt?
Wir versuchen unsere Projekte ruhig zu halten. Das heißt konkret: wenige E-Mails, wenige Benachrichtigungen, keine Gruppenchats, gute Vorbereitung und schnelle, effektive Umsetzung. Wir managen Projekte mit Basecamp. Wir vermeiden regelmäßige, ineffektive Projektmeetings. Wir nutzen Zoom, Teams, Facetime, whatever fürs Briefing und zum Kennenlernen. Wir vermeiden Stress und halten die Abgabetermine ein.
Wie geht es nach dem Projekt weiter?
Die meisten unserer Kund:innen bleiben nach dem Website-Launch bei uns. Wir bieten Wartungsverträge an und stehen für Support, Fehlerreparatur und Weiterentwicklung zur Verfügung. Wir beraten bei neuen Ideen und setzen sie um. Für die Kommunikation stellen wir ein Ticketsystem zur Verfügung, sind aber auch per E-Mail und Telefon erreichbar. Folgeaufträge rechnen wir nach Aufwand und Monat im 15-Minuten-Takt ab.
Macht ihr nur Websites?
Ja, denn wir halten nichts von Bauchladenagenturen. Wir sind spezialisiert auf Wordpress und haben unseren eigenen Workflow geschaffen, der uns schnell, gut und günstig macht. Gleichwohl haben wir viel Berufserfahrung und haben schon in einigen anderen verwandten Bereichen gearbeitet. Wenn ihr also Fragen zu Webshops, SEO, Content, Branding, Onlinemarketing, Print, Editorial, Social-Media-Marketing, Newslettern etc. habt, sprecht uns an. Meistens haben wir jemanden im Netzwerk dafür. Wir können euch auch strategisch beraten.